Vanliga frågor

Arabica och robusta är två populära sorters kaffebönor med olika smak och odlingsförhållanden.

Kaffets malningsgrad avgör extraktionen och beror på bryggmetoden.

Ljus, medel och mörk rostning påverkar kaffets smak på sina egna sätt.

Varje bryggmetod påverkar kaffets smak och kropp på sitt eget sätt.

Ja, vi har certifierade kaffesorter, bland annat ekologiska och Fairtrade-märkta.

Välj ett kaffe som passar din smak och din bryggmetod.

Kaffets malningsgrad avgör extraktionen och beror på bryggmetoden.

Ljus, medel och mörk rostning påverkar kaffets smak på sina egna sätt.

Får du en påse med ett färskt rostdatum är det bäst att vänta lite längre och helst dricka upp kaffet inom 2 till 3 månader för bästa resultat.

Förvara kaffet i en lufttät, mörk behållare så att det håller sig färskt.

Ja, vi erbjuder olika kaffespecialiteter, som single origin och mikrolotter.

Precis som bröd eller juice smakar kaffe helt enkelt bättre färskt.

Med en kaffeprenumeration får du regelbundet färskt kaffe utan att behöva beställa om.

En kaffeprenumeration fungerar så att färskt kaffe skickas automatiskt med den frekvens du vill ha.

Frekvens, antal och paus kan du när som helst hantera i ditt konto, eller låta vår chatbot göra ändringen åt dig. Det kostar alltid ingenting att avsluta. Vill du ha en annan kaffesort avslutar du din nuvarande prenumeration och tecknar en ny.

Med en kaffeprenumeration får du rabatt och är säker på att alltid ha färskt kaffe hemma.

Priset när du tecknar prenumerationen är det du betalar per valt intervall, med en fast rabatt.

Ja, du kan teckna en prenumeration med olika produkter genom att lägga till dem en och en.

Ljus, medel och mörk rostning påverkar kaffets smak på sina egna sätt.

Ja, vi har orostade kaffebönor för dig som rostar kaffe hemma.

För att rosta kaffe hemma behöver du kaffebönor, en rost och förvaring.

För loggbok över rostinställningar, tider och smaker för att få jämna resultat.

Rostningstekniken avgör kaffets smak, styrka och kropp.

Med varje köp tjänar du poäng som du kan lösa in mot rabatt.

Sparade poäng kan lösas in i kassan mot rabatt på din beställning.

Ja, bonuspoäng gäller i 12 månader från det att de tjänats in.

Ja, du kan ofta kombinera bonuspoäng med andra rabatter för extra förmån.

Rabattens storlek beror på hur många poäng du har samlat ihop.

Ja, det går. Du behöver skapa ett konto för det. Kontakta sedan kundtjänst.

Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet på vår sida för ångerrätt. Från Sverige skickar du paketet själv och står för returfrakten.

Kolla status på ditt paket direkt på vår sida för spårning: du behöver bara ditt ordernummer och din e-postadress.

Kontakta oss inom 48 timmar och bifoga bilder på den skadade produkten.

Du kan ändra eller avbryta din beställning så länge den inte har skickats. Att lägga till något i en redan lagd beställning går att göra upp till 36 timmar före avsändning, via kundtjänst.

Fraktkostnaden beror på leveransland och värdet på din beställning. Över ett visst ordervärde skickar vi utan fraktkostnad. Aktuella gränser och priser per land hittar du på vår sida om leveransalternativ.

Följ ditt paket via “Var är mitt paket?” när det har skickats. Leveransalternativ för ditt land hittar du under Leveransalternativ.

Du betalar i svenska kronor med Swish, kort, Klarna, PayPal, Apple Pay eller Google Pay.

Fakturan med moms skickas med leveransbekräftelsen via e-post.

Omvänd moms är möjlig för företag inom EU som är etablerade utanför Nederländerna.

Du kan ändra eller avbryta din beställning så länge den inte har skickats. Att lägga till något i en redan lagd beställning går att göra upp till 36 timmar före avsändning, via kundtjänst.

Företagskunder med ett giltigt momsregistreringsnummer i Nederländerna och utan obetalda fakturor kan betala mot faktura efter leverans. Fakturorna skickas så fort beställningen har skickats. Kontrollera att alla företagsuppgifter stämmer så att du kan använda det här alternativet.

Privatkunder kan använda Klarna för att betala efter leverans.

Letar du efter fakturan till en beställning du redan har lagt? Begär den direkt via Begär din faktura. Ange ditt beställningsnummer och den e-postadress som användes vid beställningen. Oftast får du fakturan som PDF via e-post inom några minuter.

Kontrollera din internetanslutning och dina betalningsuppgifter och försök igen. Kontakta oss om problemet kvarstår.

Anmäl din retur inom 14 dagar efter mottagandet på vår sida för ångerrätt. Från Sverige skickar du paketet själv och står för returfrakten.

Vi erbjuder endast återbetalning. Du kan lägga en ny beställning när du har returnerat den gamla produkten.

Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning, och du ska meddela oss inom 14 dagar.

Du kan returnera oöppnade produkter inom 14 dagar efter mottagandet.

När vi har tagit emot ditt returpaket behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar.

Förlåt för misstaget! Kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen med ditt ordernummer och ett foto av den mottagna produkten. Vi hittar en lämplig lösning.

Snabbast når du oss via e-post eller chatten. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar. I chatten kan du använda knappen "Prata med en medarbetare" så tittar en kollega på ditt ärende.

Vår kundtjänst är öppen måndag till torsdag kl. 9.00-17.00 och fredag kl. 9.00-16.00, med lunchstängt kl. 12.00-13.00.

Är det något du inte är nöjd med när det gäller vår service, leveransen eller din produkt? Hör av dig så snart som möjligt! Du hittar våra kontaktuppgifter på kontaktsidan.

Ja, vår kundtjänst hjälper dig gärna att välja kaffe som passar din smak.

Vi tar gärna emot dina synpunkter via e-post.

Café du Jour grundades 2015 av passion för kaffe och en vilja att bygga ett eget varumärke. Vi rostar våra egna kaffebönor i Honselersdijk och säljer även kaffe från andra rosterier.

Café du Jour vill ge kunderna en wow-upplevelse med kaffe av hög kvalitet och rimliga priser.

Café du Jour kombinerar italiensk stil med holländsk jordnärhet och ger hög kvalitet till rimliga priser.

Café du Jour gör medvetna val för en positiv påverkan på människor, miljö och samhälle.

Klicka på "Glömt lösenordet?" när du loggar in för att ange ett nytt.

Logga in på ditt konto och gå till "Kontoinställningar" för att ändra uppgifterna.

Ja, du kan se din orderhistorik via ditt konto.

Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord och försök igen. Återställ lösenordet vid behov.

Kolla din skräppost och kontrollera att vår e-postadress inte är blockerad.

Längst ned i varje nyhetsbrev finns en länk för att avregistrera dig. Klicka på den för att direkt avregistrera dig från alla marknadsföringsutskick.