Retur och byte

Inte helt nöjd ändå? Det tycker vi är lika tråkigt som du. Vi löser det så snabbt vi kan. Du kan skicka tillbaka en beställning. En retur måste dock uppfylla några villkor: Du anmäler din retur inom 14 dagar efter mottagandet på vår sida för ångerrätt. När du har anmält returen har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka beställningen. Du lägger en lapp med ordernumret i paketet och, om du vill, orsaken till returen. Du har inte använt varan, och om det är en förbrukningsvara är påsen eller förpackningen oöppnad. Varan har inte anpassats åt dig, till exempel tryckts med din egen design eller malts speciellt för dig. Du har kvar produktens originalförpackning. Du har inte försökt reparera eventuella skador själv. När vi har tagit emot din retur återbetalar vi beloppet till ditt konto inom 14 dagar. Returfrakt från Sverige. Anmäl din retur på sidan för ångerrätt. Sedan skickar du paketet själv med valfri transportör och står själv för fraktkostnaden. Be alltid transportören om ett kvitto på att paketet lämnats in och spara det tills du har fått din återbetalning.

Hos Café du Jour gäller återbetalning vid returer. Vill du byta en produkt kan du returnera originalprodukten och få pengarna tillbaka. Därefter lägger du själv en ny beställning på den produkt du önskar. Du anmäler returen online via vår sida för ångra köp.

Du kan returnera en produkt inom 14 dagar efter att du har tagit emot den om följande villkor är uppfyllda: Produkten är oanvänd och i originalskick. Du har kvar originalförpackningen. För förseglade produkter som av hygienskäl inte kan returneras: när förseglingen har brutits går det inte längre att returnera dem. Nyrostat kaffe och te omfattas fortfarande av ångerrätten, även när förpackningen har öppnats, så länge du bara har använt en liten mängd för att smaka. Personliga produkter eller kaffe som har malts särskilt åt dig kan inte returneras. Anmäl din retur online via vår sida för ångra köp.

Du har 14 dagar efter mottagandet på dig att anmäla din retur. Färskrostat kaffe och te omfattas också av ångerrätten, även efter att förpackningen har öppnats, förutsatt att de inte har använts mer än för en provsmakning. Förseglade produkter som av hygienskäl inte kan returneras är undantagna när förseglingen har brutits. Anmäl din retur via vår sida för ångerrätt.

När vi har tagit emot din retur behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar. Beloppet återbetalas via den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på din bank kan det ta ytterligare 1–3 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Förlåt för besväret, det är förstås inte meningen. Kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen med ditt ordernummer och ett foto av den felaktiga varan. Tillsammans hittar vi en lämplig lösning.