Bonuspoäng och rabatter

Vårt bonuspoängsystem är enkelt och belönar dig på flera sätt. Du kan tjäna bonuspoäng genom att: få 1 000 bonuspoäng när du anmäler dig till nyhetsbrevet första gångenfå bonuspoäng på dina köp utifrån hur mycket du handlar förfå 3 000 bonuspoäng när du tipsar en vän som lägger en beställningIbland har vi tidsbegränsade kampanjer där du kan tjäna extra poäng. Dem meddelar vi alltid via nyhetsbrevet. Du kan lösa in dina poäng mot rabatt i kassan, eller använda dem i Poängbutiken, där du betalar för produkter helt med bonuspoäng.

Du kan lösa in dina sparade poäng via varukorgen mot rabatt på din beställning. Det går från ett visst minsta ordervärde. I varukorgen ser du alternativet "använd bonuspoäng" uppe till höger (ovanför rutan med fraktkostnader) om du har tillräckligt med bonuspoäng. Varje bonuspoäng motsvarar ett fast värde, och du väljer själv hur många poäng du vill använda för rabatten. Du kan också använda dina poäng i Poängbutiken. Varje produkt där har ett pris i bonuspoäng: produkten läggs till i din beställning utan kostnad och poängen dras från ditt saldo i kassan.

Ja, våra bonuspoäng gäller i 12 månader från det att de tjänats in. Det betyder att du behöver använda dina poäng inom ett år för att dra nytta av den ihopsparade rabatten. Får du ett e-postmeddelande om att dina poäng snart går ut men inte kan använda dem just då, skicka gärna ett meddelande till oss. Vi kan återställa utgångna poäng vid behov. Tips: använd dina poäng i tid. Förutom rabatt i kassan kan du även använda dem i Poängbutiken.

I de flesta fall kan du kombinera dina sparade poäng med andra rabatter eller kampanjer, så att du sparar ännu mer på din beställning. Kontrollera dock villkoren för aktuella kampanjer, eftersom vissa rabatter inte kan kombineras.

Rabatten du kan få med sparade poäng beror på hur många poäng du har. Varje bonuspoäng har ett fast värde, så ju fler poäng du har sparat, desto större rabatt. Kolla i ditt konto för att se ditt aktuella poängantal och möjlig rabatt. I Poängbutiken ser du direkt vad dina poäng är värda: varje produkt där har ett pris i bonuspoäng och du betalar för den helt med poäng.

Ja, skapa ett konto med samma e-postadress som du använde när du lade beställningen. Kontakta oss sedan, så kopplar vi dina tidigare beställningar till ditt konto, inklusive tillhörande bonuspoäng.

Vi använder ingen separat rabattkod för nya kunder. Det här kan du få direkt:

• 1 000 bonuspoäng i present. Skapa ett konto och prenumerera på vårt nyhetsbrev. Gör du båda får du 1 000 poäng en gång. Ordningen spelar ingen roll. Poängen kan du lösa in som rabatt på din beställning.
• Lojalitetspoäng på varje beställning. Så fort du har ett konto samlar du automatiskt poäng på allt du beställer.
• Kampanjkoder via nyhetsbrevet. Vi delar aktuella erbjudanden via nyhetsbrevet, och de gäller även nya kunder.

Vill du veta exakt hur poängsamlandet fungerar? Läs frågan om vårt lojalitetsprogram här i vanliga frågor.

Gå till din varukorg. Till höger ser du en grå ruta med ordersumman.

• Rabattkod eller presentkort: fältet där du anger koden finns längst ner i den grå rutan. Ange koden, bekräfta, så dras beloppet av från totalen direkt.
• Lojalitetspoäng: dem löser du in högst upp i samma ruta. Det alternativet visas när du är inloggad, har tillräckligt med poäng och din beställning når minimibeloppet.

Ser du inte fältet? Då har du förmodligen redan gått vidare till betalningssidan. Gå tillbaka ett steg till varukorgen, där hittar du det.

Fungerar inte koden? Kontrollera att du har kopierat den exakt, utan mellanslag före eller efter, och att den inte har gått ut. Om den fortfarande inte fungerar, kontakta oss och ange koden.

Använder du bonuspoäng och beställningen går inte igenom förlorar du inte poängen. De hålls tillfälligt kvar medan systemet fortfarande behandlar beställningen.

• Om en beställning avbryts eller en betalning misslyckas släpps de använda poängen oftast tillbaka till ditt saldo inom 15 till 30 minuter. Ser du dem inte direkt, vänta en stund och uppdatera din kontosida.
• Poäng du skulle ha tjänat på den beställningen försvinner tillsammans med beställningen. Lägger du den igen tjänar du dem helt enkelt på nytt.
• Vid en retur tittar vi på ditt saldo från fall till fall. Skicka oss ditt ordernummer så rättar vi till det.

Är saldot fortfarande fel efter en halvtimme? Kontakta oss och ange ditt ordernummer, så korrigerar vi det manuellt.