Ångerrätt

Din ångerrätt

Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du 14 dagar från leverans på dig att ångra din beställning utan att ange något skäl. Du får tillbaka köpeskillingen. De direkta returkostnaderna står du själv för.

Så fungerar det

1. Fyll i dina uppgifter till höger (namn, ordernummer och e‑postadress).
2. Klicka på "Ångra avtalet här" och bekräfta din ångran.
3. Du får en bekräftelse direkt via e‑post.
4. Skicka tillbaka paketet inom 14 dagar. Vi betalar tillbaka till dig inom 14 dagar efter att vi tagit emot din ångeranmälan, men vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat bevis på att du har skickat tillbaka den.

Bra att veta

• Förseglade produkter som av hygienskäl inte kan returneras undantas när förseglingen har brutits.
• Nyrostat kaffe och te omfattas fortfarande av ångerrätten.
• Kaffe som malts på din begäran undantas från ångerrätten: det är en produkt som tillverkats på beställning.
• Packa din retur noggrant, helst i originalförpackningen. Spara ditt kvitto på avsändandet tills återbetalningen är genomförd.
• Har du flera kartonger att returnera? Kontakta vår kundtjänst.