Min varukorg
Minivarukorg
Betyg 4,9 / 5 baserat på  Google Customer Reviews 

Allmänna villkor

Laddar...

Allmänna villkor

Café du Jour B.V. - Version 24-09-2025

Innehållsförteckning

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor har följande termer nedanstående betydelse:

1. Betänketid: den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar i yrkesverksamhet eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Avtal om fortlöpande leveranser: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är fördelad över tid;
5. Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktar sig personligen till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
6. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom betänketiden;
7. Standardformulär: det standardformulär för ångerrätt som näringsidkaren tillhandahåller och som konsumenten kan fylla i när han eller hon vill utöva sin ångerrätt;
8. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder konsumenter produkter och/eller tjänster på distans;
9. Distansavtal: ett avtal där man, inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet uteslutande använder en eller flera tekniker för distanskommunikation;
10. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma utrymme;
11. Allmänna villkor: näringsidkarens nuvarande allmänna villkor.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Näringsidkarens namn: Café du Jour B.V.

Företagsadress: Stationsweg 27, 2675AM Honselersdijk, Nederländerna

Telefonnummer: +31 10 669 0510

E-postadress: [email protected]

Handelskammarens nummer (KvK): 93080697

Momsregistreringsnummer: NL866270152B01

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkare och konsument.
2. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan läsas hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran snarast kostnadsfritt skickas till konsumenten.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran kostnadsfritt skickas elektroniskt eller på annat sätt.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje stycket tillämpas i motsvarande mån, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor någon gång helt eller delvis skulle vara ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska avtalet och dessa villkor i övrigt förbli gällande, och den aktuella bestämmelsen ska omedelbart i samförstånd ersättas av en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens syfte.
6. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan" av dessa allmänna villkor.
7. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet.
2. Erbjudandet är icke bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en riktig bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
4. Bilder och specifikationer i erbjudandet är så korrekta som möjligt. Näringsidkaren strävar efter att återge dessa så exakt som möjligt.
5. Produktbilder är en sanningsenlig återgivning av de produkter som erbjuds. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.
6. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
  • priset inklusive skatter;
  • eventuella fraktkostnader;
  • hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
  • om ångerrätt gäller eller inte;
  • betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet;
  • tidsfristen för att acceptera erbjudandet, eller den period inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
  • nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaden för användningen av tekniken för distanskommunikation beräknas på annan grund än den ordinarie grundtaxan för det kommunikationsmedel som används;
  • om avtalet arkiveras efter att det har ingåtts och i så fall hur konsumenten kan ta del av det;
  • hur konsumenten före avtalets ingående kan kontrollera och vid behov rätta de uppgifter som han eller hon har lämnat inom ramen för avtalet;
  • eventuella andra språk än nederländska på vilka avtalet kan ingås;
  • de uppförandekoder som näringsidkaren har förbundit sig att följa och hur konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt; samt
  • distansavtalets minsta löptid vid ett avtal om fortlöpande leveranser.

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i stycke 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som uppställs däri.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt att acceptansen har mottagits. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna acceptans kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt iakttar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Näringsidkaren får - inom lagens ramar - undersöka om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han eller hon rätt att med angivande av skäl avslå en beställning eller begäran eller att förena genomförandet med särskilda villkor.
5. Näringsidkaren skickar följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
a. besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
b. de villkor och det sätt på vilka konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt besked om att ångerrätten är utesluten;
c. information om garantier och befintlig kundservice efter köpet;
d. de uppgifter som ingår i artikel 4 stycke 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets genomförande;
e. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller gäller tills vidare.
6. Vid ett avtal om fortlöpande leveranser gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
7. Varje avtal ingås under suspensivt villkor att de aktuella produkterna finns tillgängliga i tillräcklig omfattning.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna betänketid börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller ett av konsumenten i förväg utsett och för näringsidkaren känt ombud, har tagit emot produkten.
2. Under betänketiden hanterar konsumenten produkten och förpackningen varsamt. Han eller hon packar upp eller använder produkten endast i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt returnerar han eller hon produkten med allt levererat tillbehör och - om det rimligen är möjligt - i ursprungligt skick och i originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningar som näringsidkaren har lämnat.
3. När konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han eller hon skyldig att meddela näringsidkaren detta senast 14 dagar efter att ha tagit emot produkten. Konsumenten ska meddela detta med hjälp av standardformuläret. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt ska kunden returnera produkten senast 14 dagar därefter. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel med hjälp av ett fraktkvitto.
4. Om kunden efter utgången av de tidsfrister som anges i stycke 2 och 3 inte har meddelat att han eller hon vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren är köpet definitivt.

Vid leverans av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar, räknat från dagen då avtalet ingicks.
2. För att utöva sin ångerrätt följer konsumenten de rimliga och tydliga anvisningar som näringsidkaren har lämnat i samband med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

Artikel 7 - Kostnader vid ångrande

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt står han eller hon högst för kostnaderna för returfrakten.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp återbetalar näringsidkaren detta belopp snarast, men senast 14 dagar efter ångrandet. Förutsättningen är att produkten redan har mottagits av webbhandlaren eller att slutgiltigt bevis på fullständig retur kan uppvisas.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

1. Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för de produkter som beskrivs i stycke 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, i vart fall i god tid innan avtalet ingås.
2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a. som har tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
b. som tydligt har en personlig prägel;
c. som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras;
d. som snabbt kan förstöras eller bli gamla;
e. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
f. för enstaka tidningar och tidskrifter;
g. för ljud- och bildinspelningar och datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;
h. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
3. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
a. avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras ett visst datum eller under en viss period;
b. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan betänketiden har löpt ut;
c. avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds, med undantag för prisändringar till följd av ändringar i momssatserna.
2. I avvikelse från föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är beroende av fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte kan påverka, till rörliga priser. Detta beroende av fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig detta och:
a. de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag då prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.
6. Alla priser är med reservation för tryck- och skrivfel. Inget ansvar tas för följderna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt de lagstadgade bestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde den dag då avtalet ingicks. Om så har avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. För alla konsumentvaror gäller den lagstadgade garantin för överensstämmelse på 2 år från produktens leverans. Under denna period har konsumenten rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte vid bristande överensstämmelse.
3. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och fordringar som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet.
4. Konsumenten måste skriftligen underrätta näringsidkaren om ett fel inom 2 månader efter att ha upptäckt det. Fel kan upptäckas och anmälas under hela den lagstadgade garantiperioden på 2 år.
5. Utöver den lagstadgade garantin för överensstämmelse på 2 år kan näringsidkaren lämna en ytterligare kommersiell garanti. Denna kommersiella garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning hos konsumenten, och inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna.
6. Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller fullt ut, såvida inte bristen på överensstämmelse är en direkt följd av:
  • Felaktig användning från konsumentens sida som står i direkt samband med det uppkomna felet, där konsumenten inte har behandlat de levererade produkterna enligt de medföljande bruksanvisningarna;
  • Normalt slitage på produkten;
  • En yttre orsak som inte kan tillskrivas näringsidkaren.
Bevisbördan för att felet är en direkt följd av någon av ovanstående omständigheter ligger hos näringsidkaren. Vid tvekan har konsumentens rätt till den lagstadgade garantin för överensstämmelse företräde. Reparationer som utförs av konsumenten eller tredje part leder endast till att garantin upphör att gälla om dessa reparationer direkt har bidragit till att det aktuella felet har uppstått.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

1. Näringsidkaren iakttar största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företaget.
3. Företaget genomför godkända beställningar skyndsamt men senast 30 dagar efter beställningen, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte eller endast delvis kan genomföras, underrättas konsumenten om detta senast 30 dagar efter att beställningen lagts. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till ersättning.
4. Vid hävning enligt stycke 3 i denna artikel återbetalar näringsidkaren det belopp som konsumenten har betalat snarast, men senast 14 dagar efter hävningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig ska näringsidkaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen ska det på ett tydligt och begripligt sätt anges att en ersättningsartikel levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för en eventuell returfrakt står näringsidkaren för.
6. Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller ett i förväg utsett och för näringsidkaren känt ombud, såvida inte uttryckligen annat har avtalats.

Artikel 12 - Avtal om fortlöpande tjänster eller leveranser: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning

1. Konsumenten får när som helst säga upp ett avtal som ingåtts tills vidare och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten får när som helst mot slutet av den bestämda perioden säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
3. Konsumenten får de avtal som nämns i föregående stycken:
  • när som helst säga upp och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
  • åtminstone säga upp på samma sätt som de ingicks av honom eller henne;
  • alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har förbehållit sig själv.

Förlängning

4. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tid.
5. I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
6. Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas tills vidare om konsumenten när som helst får säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter.
7. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) fortsätter inte tyst och upphör automatiskt när prov- eller introduktionsperioden löper ut.

Löptid

8. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten när som helst efter ett år säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet motsätter sig uppsägning före utgången av den överenskomna löptiden.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inget annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala betalas senast 7 arbetsdagar efter att den betänketid som avses i artikel 6 stycke 1 har börjat löpa. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna tidsfrist löpa efter att konsumenten har tagit emot bekräftelsen på avtalet.
2. Konsumenten har en skyldighet att utan dröjsmål meddela näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
3. Vid utebliven betalning från konsumentens sida har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att ta ut de rimliga kostnader som i förväg har meddelats konsumenten.

Artikel 14 - Reklamationshantering

1. Näringsidkaren har ett tillräckligt offentliggjort förfarande för klagomål och behandlar klagomålet i enlighet med detta förfarande.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas in till näringsidkaren i en fullständig och tydlig beskrivning senast 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras senast 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre handläggningstid svarar näringsidkaren inom 14-dagarsperioden med ett mottagandebesked och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett utförligare svar.
4. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som omfattas av förfarandet för tvistlösning.
5. Ett klagomål innebär inte att näringsidkarens förpliktelser skjuts upp, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.
6. Om näringsidkaren finner ett klagomål välgrundat ersätter eller reparerar näringsidkaren, efter eget val, de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 15 - Tvister

1. Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten på vilka dessa allmänna villkor är tillämpliga regleras uteslutande av nederländsk rätt. Detta gäller även om konsumenten bor utomlands.
2. Wienkonventionen om internationella köp är inte tillämplig.

Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Bestämmelser som kompletterar eller avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra dem på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

Café du Jour har betyget 4,9 / 5 baserat på Google Customer Reviews