Företagskunder med ett giltigt momsregistreringsnummer i Nederländerna och utan obetalda fakturor kan betala mot faktura efter leverans. Fakturorna skickas så fort beställningen har skickats. Kontrollera att alla företagsuppgifter stämmer så att du kan använda det här alternativet.
Privatkunder kan använda Klarna för att betala efter leverans.
Letar du efter fakturan till en beställning du redan har lagt? Begär den direkt via Begär din faktura. Ange ditt beställningsnummer och den e-postadress som användes vid beställningen. Oftast får du fakturan som PDF via e-post inom några minuter.
Hur byter jag en produkt?
Vi erbjuder endast återbetalning. Du kan lägga en ny beställning när du har returnerat den gamla produkten.
Vilka villkor gäller för att returnera produkter?
Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning, och du ska meddela oss inom 14 dagar.
Vad gör jag om min returförsändelse försvinner?
Be alltid om ett kvitto på att du har skickat paketet när du returnerar varor och spara det tills du har fått din återbetalning.
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på "Registrera" och följ stegen för att skapa ett konto.
Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?
Klicka på "Glömt lösenordet?" när du loggar in för att ange ett nytt.
Hur ändrar jag mina personuppgifter?
Logga in på ditt konto och gå till "Kontoinställningar" för att ändra uppgifterna.
Kan jag se min orderhistorik?
Ja, du kan se din orderhistorik via ditt konto.
Vilka fördelar har jag av ett konto hos Café du Jour?
Med ett konto går du snabbare igenom kassan, kan följa dina beställningar och se din orderhistorik.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Snabbast når du oss via e-post eller chatten. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar. I chatten kan du använda knappen "Prata med en medarbetare" så tittar en kollega på ditt ärende.
Vilka öppettider har kundtjänst?
Vår kundtjänst är öppen måndag till torsdag kl. 9.00-17.00 och fredag kl. 9.00-16.00, med lunchstängt kl. 12.00-13.00.
Jag har ett klagomål, hur lämnar jag det?
Är det något du inte är nöjd med när det gäller vår service, leveransen eller din produkt? Hör av dig så snart som möjligt! Du hittar våra kontaktuppgifter på kontaktsidan.
Kan jag få råd om hur jag väljer kaffe?
Ja, vår kundtjänst hjälper dig gärna att välja kaffe som passar din smak.
Var kan jag lämna synpunkter på min upplevelse?
Vi tar gärna emot dina synpunkter via e-post.
Vilka är Café du Jour och hur kom ni igång?
Café du Jour grundades 2015 av passion för kaffe och en vilja att bygga ett eget varumärke. Vi rostar våra egna kaffebönor i Honselersdijk och säljer även kaffe från andra rosterier.
