Varför skiljer sig intensiteten på min förpackning?

Det kan hända att intensiteten på förpackningen visas annorlunda än på vår webbplats, eller än på förpackningar du tidigare har fått. Det beror på att kaffemärken använder olika förpackningar och intensitetsskalor i olika länder.

Vissa förpackningar använder till exempel en skala från 1 till 5, medan andra visar en skala från 1 till 10. Även design, språk och grafisk utformning kan skilja sig mellan marknader.

Är kaffet då annorlunda?

Nej. Själva kaffet är detsamma. Sammansättningen och smakprofilen hos en viss variant är identiska. Skillnaden ligger bara i marknadsföringen, språket och förpackningens utformning.

Varför får kunder olika förpackningar?

Vi arbetar med europeiska distributionskanaler. Inom den europeiska marknaden får produkter handlas fritt, vilket innebär att förpackningar från olika länder kan levereras om vartannat. Detta är tillåtet och påverkar inte produkten.

Påverkar det smak eller kvalitet?

Nej. Skillnader i förpackningen påverkar inte kvalitet, färskhet, smak eller äkthet.

Hur kan jag vara säker på att jag har fått rätt variant?

Kontrollera att produktnamnet och artikelnumret stämmer med din beställning. Variantens namn är avgörande, även när intensitetsskalan på förpackningen visas annorlunda.

Vad kan jag göra om jag är osäker?

Kontakta gärna vår kundtjänst och bifoga om möjligt ditt ordernummer och ett foto av den mottagna produkten. Vi tittar gärna på det tillsammans med dig.