FAQ-sökresultat

När vi har tagit emot ditt returpaket behandlar vi återbetalningen inom 14 dagar.

Ja, det går. Du behöver skapa ett konto för det. Kontakta sedan kundtjänst.

Vi beklagar besväret. Kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen och bifoga ett foto av skadan och ditt ordernummer. Vi ordnar en lämplig lösning.

Förlåt för misstaget! Kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen med ditt ordernummer och ett foto av den mottagna produkten. Vi hittar en lämplig lösning.

Betalning mot faktura kräver ett nederländskt momsregistreringsnummer, andra företag betalar direkt och får fakturan på företagets namn.

Ja, vi erbjuder personliga kaffepåsar med ditt eget foto eller din logotyp på etiketten.

Det kan hända att intensiteten på förpackningen visas annorlunda än på vår webbplats, eller än på förpackningar du tidigare har fått. Det beror på att kaffemärken använder olika förpackningar och intensitetsskalor i olika länder. Vissa förpackningar använder till exempel en skala från 1 till 5, medan andra visar en skala från 1 till 10. Även design, språk och grafisk utformning kan skilja sig mellan marknader. Är kaffet då annorlunda? Nej. Själva kaffet är detsamma. Sammansättningen och smakprofilen hos en viss variant är identiska. Skillnaden ligger bara i marknadsföringen, språket och förpackningens utformning. Varför får kunder olika förpackningar? Vi arbetar med europeiska distributionskanaler. Inom den europeiska marknaden får produkter handlas fritt, vilket innebär att förpackningar från olika länder kan levereras om vartannat. Detta är tillåtet och påverkar inte produkten. Påverkar det smak eller kvalitet? Nej. Skillnader i förpackningen påverkar inte kvalitet, färskhet, smak eller äkthet. Hur kan jag vara säker på att jag har fått rätt variant? Kontrollera att produktnamnet och artikelnumret stämmer med din beställning. Variantens namn är avgörande, även när intensitetsskalan på förpackningen visas annorlunda. Vad kan jag göra om jag är osäker? Kontakta gärna vår kundtjänst och bifoga om möjligt ditt ordernummer och ett foto av den mottagna produkten. Vi tittar gärna på det tillsammans med dig.

Kaffe kan variera något i smak mellan skördar, säsonger och partier. Det är normalt och en del av charmen med vårt färska kaffe.

Längst ned i varje nyhetsbrev finns en länk för att avregistrera dig. Klicka på den för att direkt avregistrera dig från alla marknadsföringsutskick.

Du kan begära att dina uppgifter raderas genom att kontakta oss.

Om du har beställt vårt färska kaffe kan du utgå från att kaffet har rostats under de senaste 4 veckorna. Det exakta rostdatumet står på förpackningen.

Till en helautomatisk kaffemaskin (som Jura, De'Longhi, Siemens) rekommenderar vi medelrostade till mörkrostade bönor som inte är för oljiga (feta).

Ja! Våra egna kaffebönor från Café du Jour rostas färska på vårt rosteri i Honselersdijk. Vi rostar kaffebönor dagligen i små partier, så att kvaliteten på vårt kaffe förblir hög.

Ja, filtren är av papper och kan läggas i matavfallet tillsammans med teblad.